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よくあるご質問

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ご予約について

予約内容の確認は出来ますか？
ご予約の確認はこちらからお願いいたします。
予約内容の変更は出来ますか？
ご予約の変更はこちらからお願いいたします。
予約のキャンセルをしたいのですが・・・
キャンセルのご依頼についてはこちらからお願い致します。
また、キャンセルチャージとして3日前より受け賜わっております。
3日前であれば30％、2日前であれば30％、前日50％、当日100％、ご予約総額より算出いたしております。
何卒、ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
クレジットカードは使えますか？
各種クレジットカードをご利用いただけます。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
通常チェックインは15時、チェックアウトは11時です。

お部屋について

禁煙室はありますか？
全室禁煙とさせて頂いております。
部屋から海が見えますか？
全室オーシャンビューのお部屋でございます。
洋室はありますか？
「凪の抄」は全室2台ベットがございます。
「潮聞亭」は和室10畳のお部屋に2台ベットがある和室ツインルームが3室と、和洋室コーナーのお部屋で洋室に2台ベットがあるお部屋が3室ございます。
部屋に加湿器はありますか？
各部屋に空気清浄機(加湿器付)の備え付けがございます。
部屋のトイレは洋式ですか？
全室洋式ウォシュレット完備でございます。
部屋に冷蔵庫はありますか？
ございますが、中にはお飲み物等入れておりません。売店などでお買い求め頂いたものなどでご利用下さい。
部屋に貴重品金庫はありますか？
ございます。
部屋でインターネットは利用できますか？
ロビー、客室など館内にて無料でWi-Fi接続サービスをご利用いただけます。

お食事・お料理について

アレルギーや食べれない食材の変更はできますか？
アレルギーでない食材につきましては、メニューから除いて対応させて頂きます。
アレルギーをお持ちの方につきましては対応しておりますが、完璧な対応は出来かねますので、お電話等にてご相談下さい。
宴会場会場はありますか？
ございます。潮聞亭での24畳程の間取りで事前予約制の上、別途追加料金が必要です。
ご利用の際は必ず事前にお電話等にてご予約を頂く様お願いいたします。
子供の食事内容は？
ご予約の際、小学生でお申し込みの場合は、食前酒、前菜を除いた大人に準じる会席料理をご用意いたします。
幼児の「食事あり」でお申し込みの場合、ご夕食は、「お子様ランチ風のメニューにて」ご朝食は、「キッズメニュー」でのご用意です。
また、うどんなど他にもご用意できる料理もございますので、お電話等にてお気軽にお問い合わせください。
朝食はどうなりますか？
ダイニングにて紀伊半島で育まれた食材を使った郷土和膳と紀伊半島で育まれた ハーフビュッフェをご用意いたしております。
お祝い事のケーキは手配できますか？
可能でございます。「cakes.jp」にてご注文をお願いいたします。
WEBからのご注文はこちら
夕食時間は選べますか？
ご夕食時間は、チェックイン後にご案内させて頂きます。

ご入浴について

大浴場・露天風呂の入浴時間は？
大浴場・露天風呂ともに、15時から24時まで、6時から10時まででございます。
男女入れ替えはありますか？
大浴場・露天風呂は男女入れ替え制でございます。
泉質・効能を教えてください。
【泉質】含硫黄-ナトリウム-塩化物温泉
【適応症】神経痛、腰痛症、冷え性、軽い喘息、五十肩、打撲、運動麻痺、胃腸機能の低下、軽症高血圧、糖尿病、アトピー性皮膚炎、病後回復期、疲労困憊、健康増進
※詳しくは、こちらの温泉カテゴリーをご覧ください
源泉掛け流しですか？
露天風呂・貸切風呂のみ源泉掛け流しとなります。
大浴場は放流循環併用式となります。
部屋の風呂は温泉ですか？
凪の抄のお部屋のお風呂は温泉ではございません。
日帰り温泉利用は出来ますか？
ご利用頂けません。

お子様(幼児)について

幼児の詳細を教えてください。
食事・寝具不要の3歳以上で未就学のお子様は、施設使用料3,300円(税込)頂いております。
また、ご夕食追加はお子様ランチを3,300円(税込)にて、ご朝食追加は大人に準じた内容で2,200円(税込)にて、ご利用頂けます。
寝具追加は大人と同じサイズでの用意となり1,100円(税込)でご利用頂けます。
子供用の浴衣は用意できますか？
ご利用頂けます。
サイズは当日係が合わさせていただきます。

施設について

駐車場はありますか？
無料駐車場をご用意致しております。
当館には駐車場が何ヶ所かございますが、満車になり次第移動していきますので、必ず一度中の島案内所(勝浦観光桟橋近く)にお立ち寄りください。カーナビご利用の場合は、当館代表電話番号で入力せずに「0735-52-1110」とご入力下さい。(中の島案内所が表示されます)この番号で表示されない場合は、当館までお問い合わせください。

釣りについて

釣りはできますか？
客船船着き場近くに1ヶ所、釣り場がございます。
フロントにて釣り具の貸し出しを行っております。ご利用の際は、フロントにてお尋ねください。

交通について

JR紀伊勝浦駅からどう行けばいいですか？
紀伊勝浦駅から徒歩6分の客船待合処にて「乗船券」をお受け取りいただき、観光桟橋へ。
ここから送迎船にご乗船、約5分でお宿の玄関に到着します。
無料送迎はありますか？
ご利用頂けます。JRでお越しのお客様で、ご観光されずそのまま、当館にお越し頂ける方のみ対象とし、送迎時間は13:00〜17:00とさせて頂いております。
事前予約が必要な為、予め当館にご連絡いただきますようお願いいたします。

周辺の情報について

近くに海水浴場はありますか？
お車で5分以内のところに『ブルービーチ那智』がございます。
長さ約800mにわたる環境省が選ぶ【日本の快水浴場100選】の特選にも選ばれた県下最大級の海水浴場です。
7月上旬から8月下旬まで海水浴をお楽しみいただけます。
JR・バスのご利用の場合は、『那智駅』下車すぐ。
駐車場料金は、期間により有料となります。
那智山(那智の滝・那智大社・青岸渡寺)への所要時間は？
お車で、約20分です。
路線バスですと、那智山行きにお乗りいただき、約30分です。
熊野古道＜大門坂＞を散策したいのですが？
大門坂は長さ約600mで30分程度でご散策いただけます。
お車の場合は、大門坂駐車場に停車後、散策。
バスの場合は、大門坂バス停下車後、散策。
本宮方面へはどう行けばいいですか？
お車の場合は、国道42号線で新宮まで行き、国道168号線に乗り換えて、約1時間の道のりです。
バスでご利用の場合は、直行便は朝10時勝浦駅発1便のみとなります。
直通便以外は、勝浦駅〜新宮駅〜本宮というように、新宮駅を一度経由となります。
※本宮方面には、電車が通ってございません。
勝浦町内で昼食をとりたいのですが？
勝浦駅周辺には、おいしいまぐろ料理をお出ししている店舗様がたくさんございます。詳しくは、当館にお問い合わせいただくか、当日フロントスタッフにお問い合わせください。

その他

会員情報の変更や退会はどこから出来ますか？
こちらのマイページより予約情報の確認、会員情報の変更、退会手続きが行えます。
ご登録済みのＩＤ(メールアドレス)、パスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
荷物の預かりはできますか？
お預かりさせていただいております。
お車でお越しの方は、客船待合処係員または送迎船の船員にお申し付けください。
事前に荷物を送れますか？
お送りいただけます。
宅急便(宅配便)で送られる際、ご宿泊日とご予約名が分かるように明記くださいますようお願い致します。
中の島から荷物が送れますか？
お送りいただけます。
フロントにて承っております。

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